目次
序章
- 日本の学校英語の限界
- 「正しい英語」と「失礼のない英語」の違い
- 英語における丁寧さの表現手段（語調・語彙・構文）
- 英語における人格と表現の関係
第1部 日常の会話での丁寧表現
第1章 挨拶と自己紹介
- はじめて会う時の自然な言い方
- 相手を気遣う挨拶
- 自己紹介と名前の尋ね方
第2章 相手に依頼するとき
- Please の使い方と限界
- Could you / Would you の使い分け
- 遠回しの依頼（I was wondering if…）
第3章 相手にすすめるとき
- 「座ってください」を丁寧に言う方法
- 食事や飲み物をすすめる表現
- 積極的に勧めたいとき
第4章 年齢・職業・家族などを尋ねる時
- 年齢を尋ねるとき
- 職業を尋ねるとき
- 家族について尋ねるとき
第2部 公共の場と社会生活
第5章 店やレストランでの表現
- 注文の丁寧な仕方
- 店員へのリクエストとお礼
- 会計時の表現
第6章 医療機関・公共サービスを利用する場面
- 体調を伝える丁寧な言い方
- 担当者に説明をお願いする表現
- 公共サービスを利用するとき
第7章 交通機関・旅行の場面
- 道を尋ねる丁寧な聞き方
- チケットや手続きでの表現
- ホテルや旅行先での依頼
第3部 職場とフォーマルな場面
第8章 ビジネス会話の基本
- 同僚や上司に対する表現
- 会議での意見の言い方
- 信頼を築くための言葉遣い
第9章 電話・メールでの表現
- 電話の取り次ぎ・お願い
- メールでの依頼
- メールでの依頼を和らげる工夫
第10章 お礼と謝罪
- 感謝の表現のバリエーション
- 謝罪の基本表現
- 責任を伝える謝罪
- 感謝と謝罪の組み合わせ
第4部 人間関係を深める英語
第11章 褒め方・励まし方
- 褒め方の基本表現
- 相手の努力や姿勢を褒める
- 励ましの表現
- 過度にならない褒め方
第12章 同意と反対を丁寧に伝える
- 同意を伝える基本表現
- 部分的に同意する場合
- 反対をやわらかく伝える
- 合意を求める表現
第13章 雑談での話題選びと展開方法
- 無難な話題の選び方
- 会話を広げる質問
- 相手の発言に応じる表現
- 雑談を終えるスマートな方法
第5部 文化と心構え
第14章 英語圏の「丁寧さ」の文化的背景
- 日本語の敬語と英語の違い
- 直接性と配慮のバランス
- 社会的距離による使い分け
- 丁寧さは人間性の表れ
第15章 日本語の敬語との違い
- 敬語の体系の有無
- 日本語の「へりくだり」と英語の「対等」
- 直接性の文化差
- 感謝と謝罪の頻度
第16章 人格を映す言葉遣いの重要性
- 言葉は人柄を示す鏡
- 丁寧さは知性と教養の証
- 相手との関係を築く言葉遣い
- 人格を損なわない表現を学ぶ意義
終章 学んだ表現を実際に使う練習法
- 英語を「知っている」から「使える」へ
- 音読と反復練習
- ロールプレイでの実践
- ネイティブの表現を吸収する
- 日常に取り入れる工夫
おわりに